7.한 번 한 말을 두번 다시 하지를 말라.
듣는 사람을 지겹게 하려면 그렇게 하라.
8.일관성있게 말하라.
믿음을 잃으면 진실도 거짓이 되어 버린다.
9.말을 독점 말고 상대방에게도 기회를 주어라.
대화는 일방통행이 아니라 쌍방교류다
10.상대방의 말을 끝까지 들어줘라.
말을 자꾸 가로채면
돈 빼앗긴 것보다 더 기분 나쁘다.
11.내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다.
상대방의 의견도 옳다고 받아들여라.
12. 죽는 소리를 하지 말라.
죽는 소리를 하면
천하장사도 살아 남지 못한다.
13.상대방이 말할 때는 열심히 경청하라.
지방방송은 자신의 무식함을 나타내는 신호다.
14.불평불만을 입에서 꺼내지 말라.
불평불만은 불운의 동업자다.
15.재판관이 아니라면 시시비비를 가리려
말라. 옳고 그름은 시간이 판결한다.
16.눈은 입보다 더 많은 말을 한다.
입으로만 말하지 말고 표정으로도 말을 하라.
17.조리있게 말하라.
전개가 잘못되면 동쪽이 서쪽된다.
18.결코 남을 비판하지 말라.
남을 감싸주는 것이 덕망있는 사람의 태도다.
19.편집하며 말하라. 분위기에 맞게 넣고
빼면 차원높은 예술이 된다.
20.미운 사람에게는 각별히 대하여라.
각별하게 대해주면 적군도 아군이 된다.
21.남을 비판하지 말라.
남을 향해 쏘아올린 화살이
자신의 가슴에 명중된다.
22.재미있게 말하라.
사람들이 돈내고 극장가는 것도
재미가 있기 때문이다.
23.누구에게나 선한 말로 기분좋게 해주어라.
그래야 좋은 기의 파장이 주위를 둘러싼다.
24.상대방이 싫어하는 말을 하지 말라.
듣고 싶어하는 얘기하기에도 바쁜 세상이다.
25.말에도 맛이 있다.
입맛 떨어지는 말을 하지 말고
감칠 맛나는 말을 하라.
26.또박또박 알아듣도록 말하라.
속으로 웅얼거리면
염불하는지 욕하는지 남들은 모른다.
27.뒤에서 험담하는 사람과는 가까이 말라.
모진 놈 옆에 있다가 벼락맞는다.
28.올바른 생각을 많이 하라.
올바른 생각을 많이 하면
올바른 말이 나오게 된다.
29.부정적인 말은 하지도 듣지도 전하지도 말라. 
